Sotollantas quiere que estés satisfecho con tu nueva compra, estamos aquí para ayudarte.
Politica de garantía y devoluciones
Nuestra politica de devolución es sencilla. Podrás devolver cualquier articulo comprado en Sotollantass.com por las siguientes causas:
- - Si el artículo presenta fallas de fábrica, tales como porosidad, o desprendimiento de la banda de rodamiento.
- - Si el artículo que recibiste es diferente al que compraste en la tienda.
Las siguientes causas no se encuentran dentro de la garantia.
- - Pinchazos y o Chichones (Chipotes).
- - Daños ocasionados por conducción inadecuada como golpes contra andenes u objetos de la vía y huecos.
- - Daños con objetos punzantes y agentes químicos.
- - Mal montaje de la llanta en el momento de la instalación o en el proceso de alineación y balanceo.
- - No entregar la llanta afectada.
- - Llantas utilizadas para carreras o competencias de cualquier tipo.
¿Cómo solicitar la garantía?
Lo primero que debes hacer es enviarnos la solicitud de la garantía al correo hola@Sotollantas.com adjuntando la siguiente información:
- - Factura de compra.
- - Fotografías de buena definición del producto donde se evidencie la zona de la anomalía o daño evidente (Es importante que se pueda observar la banda de rodamiento, marca y diseño de la llanta).
- - Adicionar un comentario sobre lo sucedido.
- - El tiempo estimado para la respuesta es de 10 a 15 días hábiles.
- - La llanta debe ser enviada a nuestra oficina (El costo será asumido por el comprador) a la dirección “". En este caso la respuesta del fabricante va a tardar entre 10 a 15 días hábiles (El tiempo empieza a correr en el momento que la llanta llegue a las oficinas de Sotollantas)
- - En el momento que la garantía sea otorgada, Sotollantas enviará la reposicion de los productos a la dirección solicitada.